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Reparaturablauf
Schnell, professionell und günstig!
Sie haben 3 Möglichkeiten
1) Reparatur per Post (nach Abschluss des Bestellvorgangs im Shop)
- Bitte wählen Sie die gewünschte Reparatur im Shop.
- Bei Reparaturablauf wählen Sie "Reparatur per Post".
- Sie erhalten per Mail detaillierte Informationen, wie und wohin Sie das iPhone einsenden sollen.
- Senden Sie das iPhone mit einem Hinweis auf die Auftragsnummer per A-Post eingeschrieben an iPhone Pro.
Wir reparieren es sofort nach Erhalt und senden es normalerweise am nächsten Tag wieder per Priority / Economy-Post eingeschrieben an Sie zurück.
Hinweise zum Versand:
- Bitte entfernen Sie Ihre SIM-Karte aus dem iPhone
- Bitte sichern Sie alle Ihre Daten (Im Normalfall gehen keine Daten verloren.)
- Bitte verpacken Sie das iPhone (nur das defekte Telefon ohne Zubehör) in einem Luftpolstercouvert.
- Bitte vermerken Sie UNBEDINGT die Auftragsnummer aus dem Shop und legen Sie Ihre Adresse, Mailadresse und Telefonnummer bei, unter der Sie auch tagsüber erreichbar sind.
- Falls Sie nicht mit Kreditkarte im Shop gezahlt haben, legen Sie den Betrag auf Ihrer Email-Rechnung für die Reparatur und Rückporto in bar bei.
- Beachten Sie, dass Sie immer den vollen Betrag beilegen. Wir versenden das reparierte iPhone erst nach Erhalt der vollen Zahlung.
- Bitte senden Sie das iPhone per A-Post eingeschrieben an:
fixmyphone.ch
ayalon GmbH
Haldenstrasse 79
8400 Winterthur
2) Abgabe / Abholung des Gerätes (nach Abschluss des Bestellvorgangs im Shop)
Damit wir Ihre Reparatur durchführen können, bitten wir Sie, vorgängig die gewünschte Reparatur im Shop auszuwählen und einen Bestellvorgang abzuschliessen.
- Wählen Sie unter Reparaturablauf "Abgabe & Abholung vor Ort".
- Notieren Sie sich Ihre Auftragsnummer, bevor Sie vorbeikommen.
- Falls Sie das Gerät ohne Bestellvorgang abgeben, kann sich die Reparatur um mehrere Tage verzögern.
Abgabeadresse:
ayalon GmbH, Haldenstrasse 79, 8400 Winterthur, Abholung nach 1-2 Tagen. Sie werfen das iPhone in unseren Briefkasten. Siehe Lageplan.
Hinweise zu Abgabe:
- Bitte entfernen Sie Ihre SIM-Karte aus dem iPhone
- Bitte sichern Sie alle Ihre Daten (Im Normalfall gehen keine Daten verloren, aber wir übernehmen keine Haftung dafür)
- Bitte verpacken Sie das iPhone (nur das defekte Telefon ohne Zubehör) in einem Luftpolstercouvert.
- Bitte vermerken Sie UNBEDINGT die Auftragsnummer aus dem Shop und legen Sie Ihre Adresse, Mailadresse und Telefonnummer bei, unter der Sie auch tagsüber erreichbar sind.
- Sie erhalten ein Email von uns sobald das Gerät abholbereit ist. Normalerweise schon noch 1-2 Tagen. Sie kommen vorbei, bezahlen bar und nehmen das reparierte Gerät wieder mit.
3) Express Reparatur innerhalb von 10 Minuten (nur mit Terminvereinbarung).
- Wählen Sie die gewünschte Reparatur im Shop.
- Unter Reparaturablauf wählen Sie "Express Reparatur innerhalb von 10 Minuten".
- Wir kontaktieren Sie nach Eingang der Bestellung für einen Termin.
- Notieren Sie sich Ihre Auftragsnummer, bevor Sie vorbeikommen.
Adresse:
Öffnungszeiten: (nur mit Terminvereinbarung):
- Mo-Di,Do.-Fr. abends ab 19:00 Uhr bis 21.30 Uhr und
- Sa schon ab 14:00 Uhr bis 21:30 Uhr.
WICHTIG: Vorher IMMER einen Termin vereinbaren.
- Reparaturen ohne vorherige Terminvereinbarungen können wir nicht durchführen.
- Für Expressreparaturen verrechnen wir einen Gebühr von 25.- CHF
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